holicentrum.pl

Regulamin

Kraków, dnia 24 kwietnia 2026 r.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG HOLI CENTRUM

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług psychologicznych świadczonych przez Klinikę Holi Centrum, prowadzoną pod adresem: ul. Michała Stachowicza 12/3, 30-103 Kraków, NIP: 6772537789

 zwaną dalej „Usługodawcą”. 

  • Regulamin określa zasady korzystania z usług psychologicznych świadczonych przez Usługodawcę zarówno w formie stacjonarnej, jak i zdalnej (online). 
  • Skorzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. 
  • Z Usług mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Możliwość korzystania z Usług przez osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych uzależniona jest od pisemnej zgody przedstawiciela ustawowego – rodzica lub opiekuna prawnego. Ilekroć w dalszej części Regulaminu mowa jest o Kliencie, w przypadku osób nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych rozumie się przez to przedstawiciela ustawowego.
  • Regulamin jest udostępniany klientom przed dokonaniem rezerwacji wizyty oraz na żądanie klienta. 

§2. Zakres usług

  1. Usługi świadczone przez Usługodawcę obejmują w szczególności:
  2. pomoc psychologiczną;
  3.  psychoterapię dla: 

– dorosłych,

– dzieci,

– par;

  • konsultacje psychologiczne;
  • wsparcie w sytuacjach kryzysowych. 
  • Usługi mają charakter wsparcia psychologicznego i nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu przepisów prawa. 
  • Usługi nie zastępują leczenia psychiatrycznego ani farmakoterapii.  Zakres usług nie obejmuje świadczeń medycznych w rozumieniu leczenia psychiatrycznego ani wystawiania recept.
  • Świadczenie usług psychologicznych przez Usługodawcę na rzecz Klienta może nastąpić poprzez jedną z form komunikacji: 
  • rozmowa internetowa za pośrednictwem komunikatora Google Meet,
  • rozmowa stacjonarnej w gabinecie psychologa.
  • Wybór formy świadczenia usług psychologicznych należy do Klienta.
  • Klient dokonując wyboru formy online świadczenia usług psychologicznych potwierdza zapoznanie się z warunkami technicznymi umożliwiającymi prawidłowe skorzystanie z wybranej formy komunikacji.
  • Usługodawca na wniosek klienta wykona usługę dodatkową w postaci wydania zaświadczenia lub opinii. 
    •  Zaświadczenia są wydawane na prośbę klienta zgodnie ze stanem faktycznym (np. kto, ile razy i w jakiej terapii uczestniczył).
    • W przypadku zaświadczeń dla pary, wydaje się zaświadczenie o odbyciu przez obojga terapii/konsultacji w określonym przedziale czasowym i ilości spotkań.
    • Klient pokrywa koszt wydania zaświadczenia (50zł).
    • Opinie w formie pisemnej wystawiane są w terminie 14 dni od zakończenia spotkań diagnostycznych.
    • Klient odbiera opinię osobiście po umówieniu terminu odbioru z psychologiem. Istnieje możliwość wysyłki opinii pocztą po dokonaniu opłaty w kwocie 20zł.
  • Psychoterapeuta może zlecić dodatkowe konsultacje u innego specjalisty lub badania lekarskie w celu dogłębnej diagnozy oraz zapewnienia jak najlepszych efektów Terapii, a Klient zobowiązany jest do ich realizacji.

§3. Rejestracja i zawarcie umowy

  1. Rejestracja wizyty możliwa jest:
  2. telefonicznie –  pod nr tel.: 537 900 990,
  3. za pośrednictwem poczty elektronicznej – e-mail: kontakt@holicentrum.pl,
  4. poprzez system rezerwacji online na stronie internetowej Usługodawcy.
  5. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje z chwilą potwierdzenia rezerwacji wizyty oraz dokonania wymaganej płatności. 
  6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy charakter zgłaszanego problemu wykracza poza zakres usług. 

§4. Płatności

  1. Za świadczone usługi obowiązuje przedpłata w wysokości 100% wartości wizyty, dokonywana najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem spotkania. 
  2. Płatność uznaje się za uiszczoną w momencie uznania rachunku bankowego Usługodawcy lub wysłania potwierdzenia przelewu tradycyjnego.
  3. Dostępne metody płatności obejmują:
  4. przelew bankowy,
  5. płatności online,
  6. płatność gotówką lub kartą płatniczą[1].
  7. Brak zaksięgowania płatności w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji wizyty. 
  8. Aktualny cennik usług dostępny jest u Usługodawcy lub na stronie internetowej Usługodawcy. 

§5. Odwoływanie i zmiana terminów wizyt

  1. Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania lub zmiany terminu wizyty nie później niż na 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem. 
  2. W przypadku odwołania wizyty po upływie terminu wskazanego w ust. 1 lub niestawienia się na wizytę, uiszczona opłata nie podlega zwrotowi. 
  3. Zmiana terminu wizyty możliwa jest wyłącznie w przypadku dostępności wolnych terminów oraz po uprzednim uzgodnieniu nowego terminu z psychoterapeutą.
  4. W wyjątkowych sytuacjach losowych Usługodawca może podjąć decyzję o jednorazowym odstąpieniu od powyższych zasad.

    [1] Wyłącznie w przypadku wizyt stacjonarnych.

§6. Spóźnienia

  1. W przypadku spóźnienia klienta czas trwania wizyty ulega odpowiedniemu skróceniu. 
  2. Spóźnienie nie stanowi podstawy do przedłużenia wizyty ani obniżenia jej kosztu. 
  3. W przypadku znacznego spóźnienia Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty bez zwrotu opłaty. 

§7. Wizyty online

  1. Wizyty online odbywają się za pośrednictwem platformy Google Meet.
  2. Usługodawca może po uprzednim ustaleniu z Klientem wskazać inną platformę do porozumiewania się na odległość.
  3. Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych umożliwiających udział w spotkaniu, w szczególności stabilnego połączenia internetowego, sprawnego sprzętu oraz prywatnej przestrzeni. 
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z problemów technicznych po stronie klienta. 

§8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i standardami zawodowymi. 
  2. Klient przyjmuje do wiadomości, że efekty pracy psychologicznej zależą od wielu czynników, w tym jego zaangażowania. 
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje i działania klienta. 

§9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji. 
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania. 
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy obowiązującego prawa w szczególności przepisy: 
  4. ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów,
  5. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r., o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  6. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny.